AYUNTAMIENTO ADEJE

FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

Formación para empresas

Octubre – Abril 2023

 

Administración y gestión

ANIMACIÓN TURÍSTICA EN HOSTELERÍA - 25 horas

Objetivos

  • Interpretar la información de un discurso oral en lengua estándar tanto en vivo como retransmitido en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.
  • Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación manuales e informáticas y fuentes de información adecuadas
  • Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.
  • Redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación manuales e informáticas y fuentes de información adecuadas.
  • Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor

Contenidos

  • UD1. Atención al cliente/consumidor en inglés. 
    • 1.1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
    • 1.2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
    • 1.3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
    • 1.4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
    • 1.5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
  • UD2. Aplicación de técnicas de venta en inglés. 
    • 2.1. Presentación de productos/servicios.
    • 2.2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
    • 2.3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
    • 2.4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
    • 2.5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
    • 2.6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios.
  • UD3. Comunicación comercial escrita en inglés.
    • 3.1. Estructura y terminología en la documentación comercial básica.
    • 3.2. Cumplimentación de documentación comercial básica en Inglés.
    • 3.3. Redacción de correspondencia comercial.
    • 3.4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
    • 3.5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en Inglés.
    • 3.6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
    • 3.7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes: Internet Fax Correo Electrónico Carta u otros Análogos.
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APLICACIONES INFORMÁTICAS DE ANÁLISIS CONTABLE Y PRESUPUESTOS – 25 HORAS

Objetivos

  • Realizar la gestión de la información contable financiera y presupuestaria correctamente así como su análisis preciso mediante la utilización de aplicaciones informáticas.
  • Realizar cálculos financieros a través de la utilización de aplicaciones informáticas específicas.

Contenidos

  • UD1. Aplicaciones informáticas de análisis contable y cálculo financiero.
    • 1.1. Utilización de una aplicación financiero- contable. 1.1.1. El cuadro de cuentas. 1.1.2. Los asientos. 1.1.3. Utilidades.
    • 1.2. Estados contables. 1.2.1. Preparación y presentación.
    • 1.3. Aplicaciones financieras de la hoja de cálculo. 1.3.1. Hoja de cálculo de análisis porcentual. 1.3.2. Hoja de cálculo de análisis con ratios. 1.3.3. Hoja de cálculo resumen.
BUSINESS ANALYTICS. DATA DRIVEN DECISION MAKING – 15 HORAS

Objetivos

Contenidos

  • UNIDAD 1. APROXIMACIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS
  • UNIDAD 2. REPRESENTACION DE LOS DATOS
  • UNIDAD 3. MODELOS Y APRENDIZAJES ESTADISTICOS
  • UNIDAD 4. INFRAESTRUCTURA DE BIG DATA
  • UNIDAD 5. EXPERIMENTACION Y TIPOS DE ANALISIS
  • UNIDAD 6. LOS DATOS
CERTIFICADOS DIGITALES Y FIRMA DIGITAL – 15 HORAS

Objetivos

  • Reconocer el impacto de las nuevas tecnologías y de las tecnologías de la información y de la comunicación en la sociedad actual.
  • Enumerar los principales hitos tecnológicos.
  • Definir el concepto y las principales características de la criptografía.
  • Diferenciar los conceptos de criptografía simétrica y criptografía asimétrica.
  • Definir los conceptos de firma digitalizada, firma electrónica, firma electrónica avanzada y firma electrónica cualificada.
  • Distinguir las características de cada tipo de firma electrónica.
  • Diferenciar la firma electrónica y el certificado digital.
  • Conocer el proceso de firma.
  • Definir el concepto de certificado digital.
  • Distinguir los componentes principales de un certificado digital.
  • Diferenciar el concepto de certificado digital y firma digital.
  • Describir el funcionamiento del certificado digital y del DNI electrónico.
  • Conocer otros mecanismos de autenticación y firma electrónica.
  • Aprender a instalar y usar AutoFirma.
  • Utilizar otras aplicaciones para la firma digital de documentos.
  • Instalar el certificado digital en un dispositivo móvil.

Contenidos

  • UNIDAD 1. LA SOCIEDAD, LAS NN. TT. Y LAS TIC
  • UNIDAD 2. FIRMA DIGITAL
  • UNIDAD 3. CERTIFICADO DIGITAL
  • UNIDAD 4. CASOS PRÁCTICOS
CONTABILIDAD BÁSICA – 75 HORAS

Objetivos

Contenidos

  • UD1: LA EMPRESA Y LA CONTABILIDAD.
  • UD2: EL PATRIMONIO DE LA EMPRESA.
  • UD3: PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA CONTABILIDAD.
  • UD4: EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD.
  • UD5: ASPECTOS CONTABLES DE LAS EXISTENCIAS.
  • UD6: EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO EN LAS OPERACIONES DE CORRIENTE.
  • UD7: OTRAS OPERACIONES DEL TRÁFICO MERCANTIL (I).
  • UD8: OTRAS OPERACIONES DEL TRÁFICO MERCANTIL (II) LOS EFECTOS COMERCIALES.
CONTABILIDAD DE COSTES – 50 HORAS

Objetivos

  • Conocer la diferencia entre la contabilidad interna y externa
  • Hacer una clasificación de costes correctamente
  • Saber qué es y cómo afecta a una empresa la amortización
  • Tomar la decisión adecuada basándose en los costes
  • Ser capaz de definir Sistema de costes
  • Conocer el sistema de costes por secciones homogéneas
  • Poder fijar un precio de venta de un producto o servicio adecuadamente
  • Conocer el sistema de costes directos
  • Llevar a cabo el análisis de coste- volumen- beneficio
  • Saber diferenciar el sistema de costes ABC de otros sistemas de costes Basándose en el sistema de costes ABC ser capaza de clasificar adecuadamente las actividades
  • Conocer las ventajas e inconvenientes que puede aportar este sistema de costes (ABC)

Contenidos

  • UD1. Costes: conceptos básicos
  • UD2. Sistemas de costes
  • UD3. Direct Costing
  • UD4. Sistema de costes ABC
  • UD5. Sistemas de contabilidad a costes históricos
CONTRATACIÓN PÚBLICA ELECTRÓNICA: E-CONTRATACIÓN – 15 HORAS

Objetivos

  • Tener conocimientos básicos de lo que se entiende por Administración Pública y sus principios.
  • Acercarse al concepto y organización de la Unión Europea.
  • Comprender la aplicación de nuevas tecnologías a la contratación en las Administraciones Públicas como reducción de cargas burocráticas
  • Adquirir conocimientos básicos del concepto de contratación electrónica del sector público, las partes que intervienen y la normativa vigente.
  • Conocer la existencia de la Plataforma de Contratación del Sector Público, el acceso y su uso.
  • Acercarse al concepto y organización de la Unión Europea
  • Comprender la aplicación de nuevas tecnologías a la contratación con las Administraciones Públicas.
  • Aprender sobre la normativa actual europea y nacional sobre protección de datos, así como tomar contacto con las sanciones por incumplimiento del buen uso de los mismos.
  • Conocer los tipos de Registros Generales y Archivos Generales electrónicos, así como su funcionamiento.
  • Adquirir parámetros mínimos de las comunicaciones y notificaciones electrónicas en el ámbito de la Administración Pública.

Contenidos

  • UD 1. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
  • UD 2. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
  • UD 3. PROTECCIÓN DE DATOS DEL USUARIO
FACTURACIÓN ON LINE – 15 HORAS

Objetivos

  • Aprender qué es una factura online.
  • Reconocer los agentes que intervienen en la facturación online.
  • Usar las nuevas tecnologías relacionadas con la facturación online.
  • Conocer las distintas normativas que regulan la facturación online.
  • Distinguir entre los distintos tipos de facturas.
  • Aprender la utilización de cada tipo de factura.
  • Conocer el formato EDI.
  • Describir y manejar la firma electrónica.
  • Adquirir conocimientos sobre el certificado digital.
  • Diferenciar entre factura ordinaria y factura online.
  • Conocer las ventajas y desventajas de la factura online.
  • Adquirir conocimientos sobre la factura clásica.
  • Describir los distintos tipos de herramientas para la creación de la facturación online.
  • Aprender a diferenciar qué programa es el mejor para nuestra facturación online.
  • Manejar los softwares relacionados con la facturación online.

Contenidos

  • UD 1. LA FACTURA ONLINE
  • UD 2. TIPOS DE FACTURAS
  • UD 3. DIFERENCIAS ENTRE FACTURA CLÁSICA Y FACTURA ONLINE
  • UD 4. HERRAMIENTAS PARA LA REALIZACIÓN DE LAS FACTURAS ONLINE
GESTIÓN DE ALMACENES – 50 HORAS

Objetivos

Contenidos

  • Gestión de almacén y stocks
  • Gestión y preparación de pedidos
  • Gestión y preparación de inventarios
GESTIÓN DE PEDIDOS Y STOCK – 80 HORAS

Objetivos

Contenidos

  • Módulo 1: Gestión de stocks de almacén.
    • Gestión del almacén.
    • Gestión de Stocks.
  • Módulo 2: Preparación de pedidos.
    • El comienzo en la preparación de pedidos.
    • Los embalajes y envases.
    • Equipos y sistemas en la preparación de pedidos.
    • Accidentes y riesgos laborales: seguridad y prevención.
GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA DE LA EMPRESA – 60 HORAS

Objetivos

Contenidos

  • Módulo I: Principios de Gestión.
  • Módulo II: Contabilidad y estados financieros.
  • Módulo III: Control de Gestión.
  • Módulo IV: Diagnóstico económico-financiero de la empresa.
  • Módulo V: Financiación básica y fiscalidad.
LOGÍSTICA Y OPERACIONES EN E-COMMERCE – 50 HORAS

Objetivos

  • Conocer las diferentes definiciones existentes sobre el comercio electrónico.
  • Identificar las ventajas y desventajas que puede tener el comercio electrónico.
  • Saber establecer los distintos tipos de negocios en la red.
  • Aprender el significado de la web 2.0.
  • Conocer las diferentes modelos de comercio electrónico existentes.
  • Identificar las diferencias entre B2B y B2C.
  • Conocer las diferentes cadenas de suministro así como los procesos de venta electrónica más peculiares.
  • Aprender a gestionar los diferentes tipos de envío, así como sus métodos, tarifas y posibles retos.
  • Conocer el significado y utilización de la logística inversa.

Contenidos

  • UD1. Sobre el comercio electrónico y la logística.
  • UD2. Modelos de Comercio Electrónico.
  • UD3. Gestión estratégica de los envíos y logística inversa.
  • UD4. Almacenamiento e inventario.
  • UD5. Identificación e Inventario.
  • UD6. Procedimientos de pago para el comercio electrónico.
TRANSPARENCIA: PUBLICIDAD ACTIVA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA – 15 HORAS

Objetivos

  • Comprender la evolución las obligaciones de la Ley de Transparencia hasta su consolidación legal.
  • Resumir la conformación del texto legal que regula la materia.
  • Determinar los motivos que hacen surgir la necesidad de una regulación legal.
  • Adquirir los conocimientos básicos sobre el uso del denominado “Portal de la Transparencia”.
  • Aprender a diferenciar entre los diferentes conceptos de información que se nos ofrecen legislativamente.
  • Distinguir entre los diferentes tipos de información administrativa.
  • Conocer los medios de defensa de los derechos relacionados con la protección de datos personales que pone a nuestro alcance la legislación.
  • Conocer el significado y la importancia de los denominados recursos administrativos en el ámbito de nuestro Derecho Administrativo.
  • Adquirir conocimientos sobre las causas de utilización (impugnación) de los recursos administrativos.
  • Justificar la existencia de la reclamación potestativa en materia de acceso como sustitutiva del recurso administrativo ordinario.

Contenidos

  • UD1. Proyecto de la Ley de Transparencia.
  • UD2. Derecho a la información vs. Derecho a la información pública.
  • UD3. Publicidad activa de las Administraciones Públicas.
  • UD4. Derecho al acceso de la ciudadanía a la información pública.
  • UD5. El gobierno abierto.
  • UD6. Consecuencias del incumplimiento de las obligaciones de difusión activa de la información.
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Preguntas frecuentes

¿Estos cursos son gratuitos?

Sí, te brindamos la posibilidad de formarte en distintas áreas de manera totalmente gratuita

¿Quién puede realizar los cursos?

Personas empadronadas en el municipio de Adeje en situación de desempleo o mejora de empleo

¿Obtendré algún tipo de certificación al acabar el curso?

Sí, todas las personas que superen su curso obtendrán un diploma acreditando las horas, las fechas y los contenidos del curso. El diploma se emitirá días posteriores a la fecha de fin de curso

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