AYUNTAMIENTO ADEJE

FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

Formación para empresas

Octubre – Abril 2023

Informática y comunicaciones

ANIMACIÓN TURÍSTICA EN HOSTELERÍA - 25 horas

Objetivos

  • Interpretar la información de un discurso oral en lengua estándar tanto en vivo como retransmitido en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.
  • Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación manuales e informáticas y fuentes de información adecuadas
  • Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.
  • Redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación manuales e informáticas y fuentes de información adecuadas.
  • Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor

Contenidos

  • UD1. Atención al cliente/consumidor en inglés. 
    • 1.1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
    • 1.2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
    • 1.3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
    • 1.4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
    • 1.5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
  • UD2. Aplicación de técnicas de venta en inglés. 
    • 2.1. Presentación de productos/servicios.
    • 2.2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
    • 2.3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
    • 2.4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
    • 2.5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
    • 2.6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios.
  • UD3. Comunicación comercial escrita en inglés.
    • 3.1. Estructura y terminología en la documentación comercial básica.
    • 3.2. Cumplimentación de documentación comercial básica en Inglés.
    • 3.3. Redacción de correspondencia comercial.
    • 3.4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
    • 3.5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en Inglés.
    • 3.6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
    • 3.7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes: Internet Fax Correo Electrónico Carta u otros Análogos.
Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

DESARROLLO DE APPS MÓVILES CON ANDROID – 50 HORAS

Objetivos

Contenidos

  • UD 1. Internet y aplicaciones móviles.
  • UD 2. Arquitectura de la información.
  • UD 3: Html, MP y CSS MP y Javascrip.
  • UD 4. Iniciación al desarrollo para dispositivos móviles.
  • UD 5: Desarrollo de app móviles.
EXCEL 2019 – 75 HORAS

Objetivos

Contenidos

Módulo I:

  • 1. Introducción a Microsoft Excel.
  • 2. Comenzar el trabajo con Excel.
  • 3. Fórmulas y operaciones básicas con Excel.
  • 4.  Formato de Hojas de Cálculo.
  • 5. Impresión en hojas de cálculo.
  • 6. Rangos. Operaciones con el portapapeles.
  • 7. Opciones de seguridad. Operaciones avanzadas.

Módulo II:

  • 1. Funciones para trabajar con números.
  • 2. Funciones lógicas.
  • 3. Funciones sin cálculos y para trabajar con textos.
  • 4. Objetos en Excel.
  • 5. Gráficos en Excel.
  • 6. Trabajo con datos.
  • 7. Plantillas y macros.
  • 8. Formularios.
  • 9. Revisión y trabajo con libros compartidos.
EXCEL 2016 APLICADO A LA GESTIÓN EMPRESARIAL – 25 HORAS

Objetivos

  • Aprender el manejo de la hoja de cálculo excel 2016 para desarrollar distintas tareas de la gestión empresarial.
  • Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar la implementación de excel en el control de almacén, marketing, recursos humanos así como en el área financiera y contable de la empresa.

Contenidos

  • UD1. Control de Stock.
  • UD2. Gestión Financiera.
  • UD3. Gestión Contable.
  • UD4. Nóminas y Seguridad Social.
  • UD5. Gráficos.
EXCEL 2019 AVANZADO – 40 HORAS

Objetivos

Contenidos

  • 1. Funciones para trabajar con números.
  • 2. Funciones lógicas.
  • 3. Funciones sin cálculos y para trabajar con textos.
  • 4. Objetos en Excel.
  • 5. Gráficos en Excel.
  • 6. Trabajo con datos.
  • 7. Plantillas y macros.
  • 8. Formularios.
  • 9. Revisión y trabajo con libros compartidos.
EXCEL APLICADO A LA GESTIÓN COMERCIAL – 50 HORAS

Objetivos

Contenidos

  • 1. Introducción a Microsoft Excel.
  • 2. Fórmulas y Operaciones Básicas con Excel.
  • 3. Rangos en Excel. Operaciones con el Portapapeles.
  • 4. Funciones.
  • 5. Gráficos en Excel.
  • 6. Plantillas y Formularios.
  • 7. Control de Stock.
  • 8. Gestión Diaria.
  • 9. Gestión de Clientes.
  • 10. Marketing.
GESTIÓN DE PROYECTOS CON TRELLO – 15 HORAS

Objetivos

  • Conocer Trello, sus principales características y ventajas.
  • Entender el método Kanban y por qué es tan útil en la gestión de proyectos.
  • Descubrir la interfaz de Trello para poder empezar a trabajar con ella.
  • Conocer la interfaz de los tableros en Trello y las partes que lo componen.
  • Aprender las acciones básicas para empezar a trabajar con Trello.
  • Descubrir las automatizaciones que facilitan el trabajo en Trello.
  • Descubrir funcionalidades más avanzadas que se pueden llevar a cabo con los elementos (tableros, listas y tarjetas) en Trello.
  • Conocer las herramientas que ofrece Trello para agilizar y facilitar el trabajo de los equipos.
  • Aprender cómo automatizar acciones en Trello, así como conectar otras herramientas de trabajo colaborativo.
  • Conocer los términos de proceso, procedimiento y proyecto y, diferenciarlos correctamente.
  • Entender en profundidad qué es un proyecto y, cuáles son sus elementos y características principales.
  • Descubrir en qué consiste la gestión de proyectos, para posteriormente aplicarla correctamente en una herramienta de gestión.
  • Aplicar un ejemplo de proyecto real, con todos esos elementos, a un tablero de Trello.

Contenidos

UNIDAD 1. CONOCIENDO TRELLO



1.1. ¿QUÉ ES TRELLO?
1.2. EL MÉTODO KANBAN
1.2.1. Fundamentos del método Kanban
1.2.2. Poner en práctica en el método Kanban
1.2.3. Ventajas del método Kanban
1.2.4. Algunos consejos de uso del método
1.3. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE TRELLO
1.4. VENTAJAS DE TRELLO
1.5. TRELLO BUSINESS CLASS Y TRELLO ENTERPRISE
1.6. PRIMEROS PASOS EN TRELLO
1.6.1. Registrarse en Trello
1.6.2. Primer acceso a Trello y configuración
1.6.3. La interfaz general y del perfil en Trello



UNIDAD 2. TRABAJAR EN TRELLO



2.1. LOS TABLEROS EN TRELLO
2.1.1. Crear un nuevo tablero
2.1.2. Tableros a partir de plantillas
2.1.3. Partes del Tablero
2.1.4. Personalización del tablero
2.2. LISTAS
2.2.1. Crear una nueva lista
2.2.2. Configuración
2.2.3. Otras opciones en listas
2.3. TARJETAS
2.3.1. Crear una nueva tarjeta
2.3.2. Configuración y funciones de las tarjetas
2.3.3. Crear tarjetas desde el correo electrónico
UNIDAD 3. FUNCIONES AVANZADAS DE TRELLO



3.1. OTROS ELEMENTOS DEL TABLERO DE TRELLO
3.1.1. Acerca de este tablero
3.1.2. Buscar tarjetas
3.1.3. Pegatinas
3.2. BUTLER
3.2.1. Acceder a Butler
3.2.2. Crear reglas
3.2.3. Crear botones
3.2.4. Otras automatizaciones
3.3. POWER-UPS
3.3.1. Añadir un Power-Ups
3.3.2. Trello + Slack
3.3.3. Trello + Google Drive
3.3.4. Trello + Dropbox
3.4. EQUIPOS O ESPACIOS DE TRABAJO
3.4.1. Crear un nuevo espacio de trabajo o equipo



UNIDAD 4. GESTIÓN DE PROCESOS Y PROYECTOS



4.1. PROCESOS DE TRABAJO
4.1.1. ¿Qué es un proceso de trabajo?
4.1.2. Elementos de los procesos de trabajo
4.1.3. Tipos de procesos de trabajo
4.2. PROYECTOS
4.2.1. Definición de proyecto
4.2.2. Proyecto vs proceso
4.2.3. Elementos de un proyecto
4.2.4. Tipos de proyecto
4.2.5. Características de los proyectos
4.3. LA GESTIÓN DE PROYECTOS
4.3.1. ¿Qué es la gestión de proyectos?
4.3.2. Breve historia de la gestión de proyectos
4.4. BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS
4.5. MÉTODOS PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS
4.6. PASOS PARA LA GESTIÓN DE UN PROYECTO
4.7. BASES DEL ÉXITO DE UN PROYECTO
4.7.1. Trabajo colaborativo
4.7.2. Delegación de tareas

HERRAMIENTAS DE TELETRABAJO – 15 HORAS

Objetivos

Contenidos

  • Módulo I: Gestión de tareas: Trello, Google Calendar, Filtros de Gmail
  • Módulo II: Herramientas de videoconferencia y comunicación. Google Duo, Skype, Zoom, Mailchimp, Buffer
  • Módulo III: Presentaciones y diseño: PowerPoint, Genial.ly, Canva, Piktochart, Pixabay
  • Módulo IV: Fuentes información y organización de enlaces: Google Alerts, Feedly, Symbaloo, Google Keep, Evernote y Pocket
INICIACIÓN A EXCEL 2019 – 40 HORAS

Objetivos

Contenidos

  • Introducción a Microsoft Excel.
  • Comenzar el trabajo con Excel.
  • Fórmulas y operaciones básicas con Excel.
  • Formato de Hojas de Cálculo.
  • Impresión en hojas de cálculo.
  • Rangos. Operaciones con el portapapeles.
  • Opciones de seguridad. Operaciones avanzadas.
INICIACIÓN A WORD 2019 – 40 HORAS

Objetivos

Contenidos

  • Introducción a Microsoft Word.
  • Mejorar la apariencia de los documentos.
  • Configuración, corrección e impresión del documento.
  • Selección de texto y copiado.
  • Formatos avanzados.
  • Formatos avanzados: Tablas
OFFICE 365 – 20 HORAS

Objetivos

Contenidos

INTRODUCCIÓN A OFFICE 365 Y LA NUBE.

  • ¿QUÉ ES? CARACTERÍSTICAS.
  • OUTLOOK.
  • ONEDRIVE.

APLICACIONES
OFFICE.

  • TEAMS, SHAREPOINT, EXCEL, WORD, POWERPOINT, EXCHANGE, BOOKINGS, ONENOTE, PLANNER, TO DO, FORMS, YAMMER, POWER BI, SWAY, STREAM, DELVE.

INTEGRACIÓN DE TEAMS CON OTRAS APLICACIONES.

  • ONEDRIVE.
  • ONENOTE.
  • SHAREPOINT.
WORD 2019 AVANZADO – 40 HORAS

Objetivos

Contenidos

  1. Operaciones variadas en Word.
  2. Objetos: Imágenes.
  3. Otros objetos en Word.
  4. Combinación de correspondencia.
  5. Operaciones avanzadas.
  6. Trabajo con documentos.
l

¿Aún no te has preinscrito?

Preguntas frecuentes

¿Estos cursos son gratuitos?

Sí, te brindamos la posibilidad de formarte en distintas áreas de manera totalmente gratuita

¿Quién puede realizar los cursos?

Personas empadronadas en el municipio de Adeje en situación de desempleo o mejora de empleo

¿Obtendré algún tipo de certificación al acabar el curso?

Sí, todas las personas que superen su curso obtendrán un diploma acreditando las horas, las fechas y los contenidos del curso. El diploma se emitirá días posteriores a la fecha de fin de curso

¿Cómo me preinscribo en un curso?

En este portal podrás navegar por las distintas áreas formativas en las que se ofertan los cursos. Una vez elijas el curso que quieres realizar tan solo tendrás que seleccionar la opción Preinscribirme y cumplimentar los datos del formulario

¿Cuáles son las fechas para la realización del curso?

Cuando confirmemos su inscripción en el curso le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones y claves de acceso así como la fecha de inicio y la fecha de finalización del mismo

¿Cuántos cursos puedo realizar?

Máximo 2 cursos por edición

¿Necesitas resolver alguna duda?

Contacta con nosotros y te podremos ayudar

822 170 434 – 678 800 620

soporteadeje@gruposhine.com